PC 카카오톡 실행 안 되는 문제 해결 방법

이번 글에서는 PC 카카오톡 실행 안 되는 문제 해결 방법에 대해 안내합니다. PC에서 카카오톡은 업무나 사적 용도로 많이 사용되고 있는데 어느 순간부터 실행을 해도 아무 반응이 없거나 실행 직후 창이 바로 닫히는 문제가 발생할 때가 있습니다.

PC 카카오톡이 실행되지 않는 원인은 이전의 비정상적인 종료, 설치 파일 손상, 백신이나 방화벽으로 인한 차단, 설정 파일이나 캐시 파일 손상 등 여러가지가 있는데 원인 별로 조치를 취하면 대부분 해결되니 아래에 안내하는 방법들을 하나하나 진행하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

– 목차 – 1. 작업 관리자에서 카카오톡 프로세스 종료 2. 관리자 권한으로 실행 3. PC 카카오톡 설정 및 캐시 파일 삭제 4. PC 카카오톡 삭제 후 재설치 5. 백신 예외 설정 및 방화벽 허용 목록 추가 6. 시스템 파일 검사 및 복구

1. 작업 관리자에서 카카오톡 프로세스 종료

PC 카카오톡을 비정상적으로 종료하여 백그라운드에서 카카오톡 프로세스가 여전히 실행 중일 때 PC 카카오톡이 실행되지 않을 수 있습니다.

이 때는 작업 관리자 프로세스 목록에서 PC 카카오톡 프로세스를 종료한 후 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

[Ctrl + Shift + Esc] 단축키를 누르거나, 작업 표시줄 빈 공간에 우클릭 메뉴에서 작업 관리자를 클릭하여 작업 관리자를 실행하고 프로세스 목록에서 카카오톡을 찾아 우클릭하여 뜨는 메뉴에서 작업 끝내기를 클릭합니다.

PC 카카오톡을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2. 관리자 권한으로 실행

PC 카카오톡은 실행 시 설정과 캐시가 저장된 사용자 폴더나 레지스트리에 접근하고 업데이트 확인 모듈이 작동하여 쓰기 권한이 필요할 수 있는데 일반 사용자 권한으로 이런 동작들이 실패하여 PC 카카오톡이 실행되지 못할 수 있습니다.

이럴 때 PC 카카오톡 아이콘을 우클릭하여 더 높은 관리자 권한으로 실행하면 위의 작업들이 정상 진행되어 실행이 되지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.

참고로 이 방법은 PC 카카오톡이 실행되지 않는 문제의 원인을 우회할 수 있는 방법이기도 하기 때문에 근본 원인이 다른 곳에 있다면 이 방법은 임시 해결책일 뿐입니다.

3. PC 카카오톡 설정 및 캐시 파일 삭제

PC 카카오톡은 실행 시 환경 설정 파일이나 캐시 파일을 불러 오는데 이 파일들이 오래되거나 손상되면 PC 카카오톡 실행 중 오류가 발생하여 실행이 되지 못할 수 있습니다.

설정 파일과 캐시 파일을 모두 삭제하면 초기 실행 환경이 초기화되어 실행 문제가 해결될 수 있습니다.

파일 탐색기를 열고 C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Kakao\KakaoTalk 폴더에 설정 및 캐시 파일이 저장되어 있으니 이 폴더를 삭제합니다. (위 경로로 이동하려면 숨긴 항목이 보이도록 설정해야 합니다.)

주의할 것은 위 작업을 하게 되면 대화 내용도 날아갈 수 있으니 삭제 전 카카오톡 설정에 백업에서 대화 내용을 임시 백업을 한 후 폴더를 삭제하시기 바랍니다.

4. PC 카카오톡 삭제 후 재설치

PC 카카오톡 실행에 필요한 DLL 파일이나 실행 파일이 손상되거나, 업데이트 도중 멈추어 기존 파일과 새 버전 파일 섞이거나, 윈도우 업데이트로 구 버전의 카카오톡이 호환이 되지 않을 경우 PC 카카오톡이 실행되지 못하게 됩니다.

이럴 때는 기존 PC 카카오톡을 삭제하고 최신 버전으로 재설치하면 문제가 해결됩니다.

삭제 시 위의 C:\Users\<사용자이름>\AppData\Local\Kakao\KakaoTalk 폴더도 수동으로 삭제하면 더 확실히 PC 카카오톡을 삭제할 수 있습니다.

5. 백신 예외 설정 및 방화벽 허용 목록 추가

백신이 PC 카카오톡 실행 파일을 악성 프로그램으로 오탐지하여 차단하게 되면 실행 자체가 막힐 수 있습니다. 이럴 경우 백신 설정에서 카카오톡 실행 파일을 예외 처리하거나 실시간 감시를 일시 정지하면 문제가 해결될 수 있습니다.

또, PC 카카오톡이 윈도우 방화벽에 의해 네트워크가 차단되면 카카오톡 서버와 통신이 막혀 로그인이 되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

이럴 경우 PC 카카오톡을 방화벽을 통해 통신을 허용하도록 설정하면 되며 방법은 다음과 같습니다.

제어판을 실행하고 설정 항목 중 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.

위의 창이 뜨고 좌측에 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.

위의 창이 뜨고 허용 앱 및 기능 목록에서 KakaoTalk 을 찾아 KakaoTalk이 있다면 개인, 공용 체크 박스에 모두 체크를 하고 하단에 확인을 클릭합니다.

목록에 KakaoTalk이 없다면 추가를 해야 하는데 위의 빨간 테두리 안에 설정 변경 버튼을 클릭합니다.

하단에 다른 앱 허용 버튼이 활성화되고 이 버튼을 클릭합니다.

앱 추가 창이 뜨고 찾아보기를 클릭하여 KakaoTalk 실행 파일을 찾아 지정하여 추가합니다.

위와 같이 허용 목록에 KakaTalk이 추가되고 우측에 개인과 공용 체크 박스에 모두 체크를 하고 하단에 확인을 클릭합니다.

이제 PC 카카오톡을 실행하여 로그인이 정상적으로 되는지 확인합니다.

6. 시스템 파일 검사 및 복구

윈도우에 시스템 파일이 손상되거나 누락되어도 PC 카카오톡이 실행되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

다음의 방법으로 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

작업 표시줄 검색에 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색하고 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.

위의 창이 뜨고 아래의 명령어를 하나씩 복사하여 위의 창을 우클릭하여 붙여 넣고 엔터를 눌러 실행합니다.

dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow

위와 같이 검사 결과 무결성 위반을 발견하지 못했습니다.라는 메시지가 출력되면 PC 카카오톡 실행 문제는 시스템 파일과는 관계없습니다.

만약 손상된 파일을 발견하고 복구하였다는 메시지가 출력되면 위의 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅한 후 PC 카카오톡을 실행하여 실행 문제가 해결되었는지 확인합니다.

또 손상된 파일을 발견하였지만 일부는 복구하지 못했다는 메시지가 출력되면 아래의 글을 참고하여 수동으로 시스템 파일을 교체해 주어야 합니다.

손상된 시스템 파일을 수동으로 복구하는 방법 – 서기랑 이것저것

교체하여 복구하였다면 역시 컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 반복되는지 확인합니다.