이번 포스팅에서는 PC 카카오톡 사진 안 보내질 때 해결 방법들에 대해 알아보겠습니다. 모바일 카카오톡에서 사진이 전송되지 않는 문제가 발생하듯 PC 카카오톡도 사진이 전송되지 않는 오류가 발생할 때가 있습니다.
사진을 전송하려 하면 업로드 중 상태만 무한적으로 지속되거나 파일 옆에 전송 실패라는 문구가 뜨는 등 여러 증상이 나타나며 사진이 전송되지 않는데요.
PC 카카오톡에서 사진이 전송되지 않는 원인은 여러가지가 있는데 아래에서 안내하는 조치들을 취하면 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있습니다.
| – 목차 – 1. 기본적으로 시도하거나 점검할 사항들 2. PC 카카오톡 최신 버전으로 업데이트 3. PC 카카오톡 캐시 파일 삭제 |
1. 기본적으로 시도하거나 점검할 사항들
- 대화창 닫고 다시 열기 : 사진 전송 오류가 발생하는 대화창을 닫았다가 다시 열면 캐시나 업로드 큐, 세션 등이 초기화되어 사진 전송을 새롭게 시도할 수 있습니다.
- 인터넷 연결 점검 : 인터넷 연결이 끊기거나 불안정하면 당연히 사진 전송에 문제가 생길 수 있습니다. 와이파이나 유선 인터넷 연결 상태를 확인하고 문제가 있다면 다시 연결을 하거나 다른 네트워크로 연결을 하여 사진을 전송해 봅니다.
- 카카오톡 재시작 : 일시적인 오류인 경우 카카오톡을 완전히 종료하고 재실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- PC 재부팅 : PC를 재부팅하면 메모리와 캐시가 초기화되고 네트워크 재연결, 꼬인 프로세스 리셋 효과 등으로 사진 전송 문제가 해결될 수 있습니다.
- 사진 파일 형식 및 용량 확인 : PC 카카오톡에서는 JPEG, PNG, GIF 형식의 이미지 파일과 300MB 이하의 이미지 용량만 전송이 가능하니 전송 전에 이 조건을 확인합니다.
2. PC 카카오톡 최신 버전으로 업데이트
오래된 버전의 카카오톡에서는 기능 상의 장애나 오류가 발생할 수 있기 때문에 PC 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트합니다.
카카오톡은 실행 시 항상 업데이터 모듈이 작동하여 새로운 업데이트가 있는지 확인하고 있다면 자동으로 업데이트를 진행합니다.
업데이트 오류로 PC 카카오톡이 최신 버전이 아닐 경우에는 수동으로 업데이트를 할 수 있는데 카카오톡 공식 홈페이지에서 PC 카카오톡 설치 파일을 다운로드 후 실행하여 기존 버전의 PC 카카오톡에 덮어 씌워 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 도중 오류가 발생한다면 설치 파일을 관리자 권한으로 실행하거나 백신을 일시적으로 중지하고 업데이트를 시도해 봅니다.
현재 PC 카카오톡이 최신 버전인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
PC 카카오톡 창 좌측 하단에 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 뜨는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
위의 설정 창이 뜨고 좌측 정보 탭을 선택하고 빨간 테두리 안과 같이 최신버전입니다. 문구를 확인합니다.
3. PC 카카오톡 캐시 파일 삭제
PC 카카오톡의 캐시 파일이 손상되거나 오래될 경우 충돌이나 버전 불일치로 사진 전송에 오류를 일으킬 수 있습니다.
캐시 파일을 모두 삭제하면 충돌을 없앰으로서 사진 전송 문제를 해결할 수 있습니다.
PC 카카오톡 창 좌측 하단에 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 뜨는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
위의 설정 창에서 좌측에 채팅 탭을 선택하고 오른쪽 페이지에서 저장공간 관리에 모두 삭제 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 사진, 음성 메시지, 영상 등의 모든 미디어 캐시 파일이 삭제됩니다.
캐시 파일을 삭제하면 캐시에 저장된 사진, 음성 메시지, 영상 원본들이 모두 삭제되기 때문에 클릭하여 열려고 하면 서버에서 원본 파일을 다시 다운로드해야 합니다.