이번 글에서는 수많은 기능으로 국민 대다수가 사용하고 있는 메신저인 카카오톡 사진 안 보내짐 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 카카오톡을 사용하다 보면 한 번씩 사진 전송이 되지 않는 문제가 발생할 때가 있습니다.
카카오톡에서 사진 전송이 되지 않는 원인은 여러 가지가 있는데 카카오톡 서버 문제, 통신사 망 문제, 와이파이나 데이터 통신 연결 문제, 카카오톡 파일 접근 권한 문제, 사진 전송 용량 초과 정도로 볼 수 있습니다.
대부분 위의 원인들 때문에 사진 전송 오류가 발생하는데 해결 방법은 아래와 같습니다.
1. 카카오톡 서버 문제
카카오톡 사진 안 보내짐 오류의 가장 많은 원인이 카카오톡 서버 문제입니다. 카카오톡 가입자들이 언제든지 많은 기능을 사용할 수 있도록 서버를 하루 24시간 운영하고 있기 때문에 문제가 발생할 수 밖에 없습니다.
서버에 문제가 발생하면 카카오톡 팀에서 서버 복구를 끝낼 때까지 기다리는 것 외에 방법이 없습니다. 복구는 빠르게 진행이 됩니다.
2. 카카오톡 파일 접근 권한 문제
카카오톡에서 동영상, 음성, 사진 등의 파일을 전송하기 위해서는 저장 공간에 저장된 파일 및 미디어에 대한 접근 권한이 허용되야 합니다. 데이터 보호를 위해 카카오톡을 몇 개월 동안 사용하지 않으면 접근 권한이 삭제될 수 있습니다. 권한이 허용되어 있지 않을 때 사진 전송 오류가 발생하게 됩니다.
저장 공간에 파일 및 미디어에 접근 권한을 허용하는 방법은 다음과 같습니다. 갤럭시폰 기준입니다.
갤럭시폰 홈 또는 앱스 화면에서 설정 앱을 실행합니다. 첫 화면에서 애플리케이션을 터치하고 앱 목록에서 카카오톡을 터치합니다. 그러면 위의 왼쪽 화면과 같이 카카오톡 정보 화면이 뜨고 메뉴에서 권한을 터치합니다.
오른쪽 화면이 뜨고 권한 설정 항목들 중 허용되지 않음 부분에 파일 및 미디어를 터치합니다.
참고로 갤럭시폰 기종에 따라 저장 공간이 있다면 저장 공간의 권한 허용 토글 스위치를 켜주면 됩니다.
위의 화면이 뜨고 미디어 액세스만 허용으로 설정을 합니다.
이렇게 설정 후 카카오톡에서 사진 전송이 정상적으로 되는지 확인합니다.
3. 사진 전송 용량 초과
사진 전송 용량과 수를 초과할 경우 사진 전송 오류가 발생할 수 있습니다.
모바일 카카오톡 채팅방에서 보낼 수 있는 사진 전송 용량은 하나 당 15MB이고 묶어서 보내는 경우에는 최대 30개까지 보낼 수 있습니다. 사진의 용량이 15MB를 초과하면 일반 파일로 전환되어 보내지게 되고 사진 미리보기가 되지 않습니다.
카카오톡 PC버전에서는 사진을 한 번에 100개까지 보낼 수 있고 jpg, jpeg, bmp, png, gif, tif, tiff, psd, tga, ai 형식의 이미지 파일을 최대 300MB까지 전송할 수 있습니다.
4. 통신사 망 오류나 와이파이, 데이터 연결 문제
SKT, KT, LG U+ 통신사 망 오류로 사진 전송이 되지 않을 수 있으며 와이파이나 데이터 연결에 문제가 있을 때도 사진 전송 시 오류가 발생할 수 있습니다.
와이파이나 데이터 통신의 연결 신호가 약하다면 신호가 강한 다른 곳으로 이동해 보거나 와이파이와 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜보고 데이터 통신의 경우는 데이터를 모두 소진했을 때도 연결이 불안정해지니 자신의 모바일 데이터 사용량을 확인해 봅니다.