유튜브 사이트에서 동영상 페이지를 로딩하면 동영상은 정상적으로 뜨는데 아래 댓글 공간이 계속 로딩 상태에 빠져 댓글을 달 수도 없고 확인할 수도 없는 경우가 있습니다. 따라서 이번 글에서는 이 유튜브 댓글 무한 로딩 현상을 해결하는 방법을 알아볼 텐데요.
한 가지 주의하실 점은 댓글 무한 로딩 문제는 댓글 창이 해당 동영상을 업로드한 유튜버가 댓글 사용을 비활성화하거나 아동용 동영상이거나 제한 모드이기 떄문에 보이지 않는 문제와는 구분해야 한다는 것입니다. 이 글에서는 댓글 창에 동그라미가 계속 돌면서 로딩 상태에서 벗어나지 못하는 문제의 해결 방법에 대해 알아볼 것입니다.
유튜브 동영상 댓글 창이 무한 로딩 상태에 빠지면 우선 가장 기본적으로 해당 동영상 페이지를 몇 번 새로 고침을 해보거나 사용 브라우저를 다시 시작하거나 PC를 재부팅해 보시기 바랍니다. 일시적인 오류일 때는 이 방법들로 해결되지만 그렇지 않다면 아래에서 안내하는 방법을 사용하시면 대부분 문제가 해결될 것입니다.
| – 목차 – 1. 인터넷 연결 상태 확인 2. 유튜브 서버 상태 확인 3. 사용 브라우저의 인터넷 사용 기록 삭제 4. 유튜브 로그아웃 후 재로그인 5. 사용 브라우저를 시크릿 모드나 InPrivate 모드로 재실행 6. 다른 웹브라우저 사용 |
1. 인터넷 연결 상태 확인
유튜브 사용의 기본인 인터넷 연결 상태가 불안정하거나 느릴 경우 유튜브 댓글 무한 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결이 약하거나 느리게 되면 유튜브 사이트의 데이터 전송에 시간이 더 걸리게 되기 때문에 댓글 창이 무한 로딩 상태를 보일 수 있습니다.
윈도우11의 경우 [윈도우 키 + I]를 눌러 설정 앱을 실행하고 좌측 패널에서 네트워크 및 인터넷을 선택하면 인터넷 연결 유형 및 상태를 확인할 수 있습니다. 스마트폰 역시 Wi-Fi와 모바일 데이터 연결을 확인하고 문제가 있다면 연결을 재설정해 보고 Fast.com 같은 사이트에서 인터넷 연결 속도도 확인해 보세요.
2. 유튜브 서버 상태 확인
유튜브 댓글 무한 로딩 문제가 발생하면 유튜브 서버에 문제는 아닌지 확인해 보아야 합니다. 유튜브 서버의 상태를 확인하려면 아래의 사이트에서 확인할 수 있는데 이 사이트는 유튜브 사이트 사용자들의 오류 보고 신고로 어느 나라에서 어떤 문제가 발생하였는지 확인할 수 있습니다.
Youtube down or app not working? Current status and problems for the UK | Downdetector
위의 링크에 접속하면 위의 화면이 뜨는데 빨간 테두리 안에 문구를 통해 유튜브 서버의 상태를 확인할 수 있습니다.
유튜브 사이트에 문제가 있다는 문구가 뜬다면 유튜브 서버가 복구될 때까지 기다릴 수 밖에 없습니다.
3. 사용 브라우저의 인터넷 사용 기록 삭제
웹브라우저로 인터넷을 사용하게 되면 쿠키 및 캐시 파일 등의 세션 데이터가 쌓이게 되고 이것들은 방문했던 웹사이트를 더 빠르게 로드해 주지만 과하게 쌓이거나 손상되면 웹사이트의 정상적인 작동을시크 방해하게 됩니다. 따라서 사용 브라우저의 인터넷 사용 기록을 모두 삭제하면 유튜브 댓글 무한 로딩 문제를 해결할 수 있습니다.
크롬이나 엣지에서 인터넷 사용 기록을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
크롬 창에서 단축키 [Ctrl + Shift + Delete]를 눌러 위의 인터넷 사용 기록 삭제 창을 띄우고 기간을 전체 기간으로 설정 후 인터넷 사용 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일에 모두 체크합니다. 아래에 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭하면 쿠키 및 캐시 파일 등이 모두 삭제됩니다.
엣지를 사용할 경우도 같은 단축키로 인터넷 사용 기록 삭제 창을 띄울 수 있고 같은 방법으로 쿠키 및 캐시 파일 등을 삭제합니다.
4. 유튜브 로그아웃 후 재로그인
유튜브의 사용자 계정 정보 및 세션 데이터가 일시적으로 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 이런 경우 유튜브에서 로그아웃 후 재로그인을 하면 세션 데이터가 초기화되어 댓글 창이 무한 로딩되는 문제를 해결할 수 있습니다.
유튜브 사이트 우측 상단에 계정 프로필 사진을 클릭하여 나오는 메뉴에서 로그아웃 및 로그인을 할 수 있습니다.
5. 크롬 브라우저 시크릿 모드로 재실행
아까 위에서 설명했듯 인터넷을 사용하게 되면 웹브라우저에는 웹사이트의 쿠키 및 캐시 파일들이 쌓이게 되고 이 파일들이 오래되거나 손상되면 유튜브 댓글 무한 로딩 같은 문제가 발생하게 됩니다.
하지만 시크릿 모드로 크롬을 실행하면 이전의 쿠키 및 캐시 파일을 불러오는 것이 아니라 다시 새로 쿠키 및 캐시 파일들을 서버에서 불러 오기 때문에 웹사이트가 작동하는데 문제가 발생하지 않게 됩니다.
따라서 시크릿 모드로 크롬을 실행하면 유튜브 댓글 창이 무한 로딩되는 문제를 일시적으로 해결할 수 있습니다. 시크릿 모드 창을 닫으면 새로 생성된 쿠키 및 캐시 파일들은 모두 삭제되기 때문에 다시 일반 모드로 유튜브 동영상 페이지를 로드하면 다시 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 시크릿 모드로 크롬을 실행하면 일시적으로 문제가 해결되는 것입니다.
엣지에서는 시크릿 모드가 아니라 InPrivate 모드로 실행할 수 있습니다. 크롬, 엣지 모두 시크릿 모드나 InPrivate 모드로 실행하는 단축키는 [Ctrl + Shift + N]입니다. 단, 크롬이나 엣지가 실행된 상태에서 단축키를 눌러야 합니다.
아니면 크롬이나 엣지 브라우저 우측 상단에 점 세 개를 클릭하여 나오는 메뉴에서 새 시크릿 창이나 새 InPrivate 창을 클릭해도 됩니다.
6. 다른 웹브라우저 사용
만약 특정 웹브라우저에서 유튜브 댓글 무한 로딩 문제가 발생한다면 다른 웹브라우저를 사용하는 것도 방법입니다.
웹브라우저들은 각각 웹사이트에서 렌더링, 자바스크립트 등을 구현하는 방식이 다르기 때문에 같은 유튜브 사이트라도 다르게 동작을 하게 됩니다. 그리고 브라우저에 쌓인 인터넷 사용 기록도 각각 다르기 때문에 다른 브라우저를 사용하면 유튜브에서 발생한 문제가 일어나지 않을 수 있습니다.
이것으로 유튜브 댓글 무한 로딩 문제가 발생했을 때 기본적으로 해 보아야 할 조치와 해결할 수 있는 방법 6가지에 대해 알아 보았습니다. 여기서 설명한 방법들 안에서 문제가 해결었기를 바랍니다.