수많은 동영상을 업로드하고 시청할 수 있는 세계 최대 규모의 동영상 공유 플랫폼인 유튜브는 우리에게 흥미롭고 유용한 정보를 제공해 주지만 여러 오류로 인해 동영상 시청에 장애를 일으키기도 하는데 그 중에 하나가 유튜브 검은 화면 문제입니다.
유튜브 동영상 화면이 검은 색으로 변하거나, 소리는 나오지만 동영상이 검은 색으로 표시되어 동영상을 볼 수 없는데 유튜브 사용자라면 한 번 쯤 겪어본 문제일 것입니다.
이 문제는 여러가지 원인으로 발생하며 대략 느리고 불안정한 인터넷 연결, 구버전의 브라우저, 누적된 인터넷 캐시 및 쿠키, 브라우저의 하드웨어 가속 사용 정도로 요약할 수 있습니다.
유튜브 검은 화면 문제는 큰 문제에 속하지 않기 때문에 일시적인 문제일 때는 페이지를 새로고침하거나 브라우저를 재실행하거나 컴퓨터를 재부팅하면 해결되고 이 방법으로 해결이 되지 않으면 위의 나열한 원인 등을 해결하면 다시 동영상을 시청할 수 있습니다.
그러면 원인에 따른 구체적인 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
1. 인터넷 연결 확인
유튜브를 제대로 구동하는 데 있어 안정된 인터넷 연결은 기본이며 인터넷 연결이 불안정하면 동영상을 제대로 로드할 수 없어 동영상이 검게 표시되고 소리만 나올 수 있습니다.
윈도우11 경우 설정 앱에 좌측 네트워크 및 인터넷을 선택하면 인터넷 연결 유형 및 상태 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 모바일에서는 안드로이드인 경우 설정 앱에서 연결을 선택하여 Wi-Fi와 모바일 데이터의 활성화 여부를 확인합니다.
2. 사용 브라우저 최신으로 업데이트
유튜브 동영상이 제대로 재생되려면 사용 브라우저가 유튜브 재생에 필요한 최신 기능을 지원해야 하는데 구버전의 브라우저를 사용하면 유튜브와 호환이 되지 않아 유튜브 동영상 화면이 검게 표시되는 문제를 일으킬 수 있습니다.
크롬이나 엣지 브라우저의 경우 대부분 자동으로 업데이트가 되지만 수동으로 보류된 업데이트를 설치할 수 있습니다. 가장 많이 사용되는 크롬과 엣지의 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
크롬 : 크롬 창 우측 상단에 점 세 개(Chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭하여 뜨는 메뉴에서 도움말 > Chrome 정보를 클릭하면 자동으로 보류된 업데이트를 검색하고 다운로드하여 업데이트합니다.
엣지 : 엣지 창 우측 상단에 점 세 개(설정 및 기타)를 클릭하여 뜨는 메뉴에서 도움말 및 피드백 > Microsoft Edge 정보를 클릭하면 자동으로 엡데이트를 진행합니다.
3. 인터넷 캐시 및 쿠키 삭제
인터넷 사이트를 방문하며 브라우저에 캐시 및 쿠키 파일이 과도하게 쌓이면 유튜브 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 캐시 및 쿠키 파일을 삭제하면 문제가 해결되고 방법은 다음과 같습니다. (크롬, 엣지)
– 크롬 –
크롬 창 우측 상단에 점 세 개를 클릭하여 뜨는 메뉴에서 설정을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측 설정 항목에서 개인 정보 보호 및 보안을 선택합니다. 오른쪽 메뉴에서 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
위의 창이 뜨고 상단 고급 탭에서 기간을 전체 기간으로 설정하고 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일에 체크하고 아래에 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭하면 캐시 및 쿠키 파일들이 모두 삭제됩니다.
– 엣지 –
엣지 창 우측 상단에 점 세 개를 클릭하여 뜨는 메뉴에서 설정을 클릭하여 설정 페이지로 이동합니다. 설정 페이지 좌측 설정 항목에서 개인 정보, 검색 서비스를 클릭합니다.
개인 정보, 검색 및 서비스의 오른쪽 메뉴에서 검색 데이터 지우기 부분에 빨간 테두리 쳐진 지울 항목 선택 버튼을 클릭합니다.
위의 검색 데이터 지우기 창이 뜨고 시간 범위를 모든 시간으로 설정한 후 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일에 체크를 하고 아래에 지금 지우기를 클릭하여 쿠키 및 캐시 파일을 모두 삭제합니다.
4. 브라우저의 하드웨어 가속 사용 끄기
크롬이나 엣지 브라우저의 하드웨어 가속 사용이 활성화 되면 GPU의 하드웨어 가속 기능을 이용하여 유튜브 동영상을 디코딩하게 돼 동영상이 더욱 부드럽게 재생됩니다. 그런데 유튜브의 동영상이 GPU의 하드웨어 가속에서 지원하는 코덱으로 인코딩되지 않은 경우 유튜브 동영상이 검게 표시될 수 있습니다.
이런 경우에는 브라우저의 하드웨어 가속 사용을 끄면 유튜브 동영상의 검은 화면 문제가 해결됩니다.
크롬과 엣지 브라우저에서 하드웨어 가속 사용을 끄는 방법은 다음과 같습니다.
크롬 : 크롬 창 우측 상단에 점 세 개를 클릭하여 뜨는 메뉴에서 설정을 클릭하여 설정 페이지를 연 후 좌측 설정 항목 중에서 시스템을 선택하여 뜨는 오른쪽 메뉴에서 가능한 경우 그래픽 가속 사용의 토글 스위치를 끕니다.
엣지 : 크롬과 같은 방법으로 설정 페이지를 열고 좌측 설정 항목에서 시스템 및 성능을 선택하여 뜨는 오른쪽 메뉴에서 사용 가능한 경우 그래픽 가속 사용의 토글 스위치를 끕니다.
5. 확장 프로그램 끄거나 삭제
사용 브라우저의 확장 프로그램이 유튜브와 충돌하여 유튜브 재생 환경을 악화시킬 수 있습니다. 이런 경우 유튜브 동영상이 검은 화면으로 표시될 수 있습니다.
광고 차단이나 유튜브 비디오 품질을 향상시키는 확장 프록그램 등이 이에 해당하는데 브라우저 확장 프로그램 관리 페이지에서 이런 확장 프로그램을 끄거나 삭제하면 유튜브 검은 화면 문제를 해결할 수 있습니다.
어떤 확장 프로그램이 유튜브와 충돌하는지 짐작하기 어려운 경우는 확장 프로그램을 모두 끈 후 하나씩 켜면서 검은 화면 문제를 일으키는지 확인하는 방식으로 문제의 확장 프로그램을 찾아 비활성화하거나 삭제합니다.