지난 글에서는 구글 크롬이 실행되지 않을 때 해결 방법을 알아보았는데 그에 이어 이번 글에서는 MS 엣지 실행 안됨 문제 해결 방법에 대해 알아보려 합니다. 요즘은 크롬과 함께 MS 엣지 브라우저 역시 많은 분들이 사용하고 있는데요.
우선 엣지는 윈도우10/11에 기본으로 설치되고 크롬에 비해 낮은 메모리 사용률, 신기능, 강화된 개인 정보 보호 및 보안 기능, 크롬 확장 프로그램과의 호환성 등의 장점을 가지고 있습니다.
그런데 이 엣지 브라우저 역시 여러가지 이유로 크롬처럼 아예 실행이 되지 않을 때가 있는데요. 우선 가장 기본으로 컴퓨터를 재부팅해보시기 바랍니다. 이것만으로 문제가 해결되는 경우가 많으며 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 아래의 안내에 따라 문제를 해결해야 합니다.
| – 목차 – 1. 엣지 브라우저 프로세스 종료하기 2. 손상된 엣지 패키지 삭제 3. 확장 프로그램 비활성화 및 삭제 4. 엣지 브라우저 복구 5. 바이러스 백신 일시적으로 비활성화 6. 시스템 파일 검사 및 복구 7. 엣지 브라우저 재설치 |
1. 엣지 브라우저 프로세스 종료하기
종료되지 않고 계속 실행 중인 엣지 프로세스로 인해 엣지가 새로 실행되지 못 할 수 있습니다. 작업 관리자에서 엣지 프로세스를 종료하여 문제를 해결할 수 있습니다.
[Ctrl + Shift + Esc] 단축키를 눌러 작업 관리자를 실행하고 프로세스 탭에 목록에서 Microsoft Edge 프로세스를 찾아 선택한 후 상단에 빨간 테두리 쳐진 작업 끝내기를 클릭하여 종료합니다. 목록에서 Microsoft Edge 프로세스를 모두 찾아 종료합니다.
이제 엣지 실행 안됨 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 엣지 패키지 폴더 삭제
엣지 패키지 폴더 안에는 사용자 데이터, 설정, 캐시 파일 등이 저장되어 있는데 이 폴더를 삭제하고 엣지를 실행하면 새로운 사용자 프로파일이 생성되어 문제가 되는 설정이나 파일이 초기화되어 엣지 실행 문제가 해결될 수 있습니다.
단, 초기화 과정에서 사용자 데이터와 설정이 삭제되니 중요한 데이터나 설정을 백업한 후 이 방법을 사용하시길 바랍니다.
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 입력란에 appdata를 입력 후 확인을 클릭합니다.
파일 탐색기에 AppData 폴더가 열리고 AppData > Local > Packages 폴더로 이동합니다. 위의 Packages 폴더 안에서 빨간 테두리 안에 엣지 관련 폴더를 찾아 Shift키를 눌러 모두 선택한 후 삭제를 합니다. 위에서는 관련 폴더가 2개이지만 시스템에 따라 3개가 있을 수도 있습니다.
컴퓨터를 재부팅하고 엣지를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 확장 프로그램 비활성화 및 삭제
확장 프로그램이 엣지와 충돌하거나 자체에 오류가 있을 때 엣지가 실행되지 않을 수 있습니다. 엣지를 확장 프로그램이 비활성화된 InPrivate 모드로 실행해 보면 실행 문제의 원인이 확장 프로그램인지 여부를 확인할 수 있습니다.
작업 표시줄에 엣지 아이콘을 우클릭하여 뜨는 메뉴에서 새 InPrivate 창을 클릭하거나, 시작 버튼을 클릭하여 뜨는 시작 메뉴에 모든 앱을 클릭하여 뜨는 앱 목록에서 Microsoft Edge를 찾아 같은 방법으로 엣지를 InPrivate 모드로 실행합니다.
만약 엣지가 InPrivate 모드로 실행이 되면 실행 문제의 원인이 확장 프로그램일 가능성이 높고 InPrivate 모드로도 실행이 되지 않으면 실행 문제와 확장 프로그램과는 연관이 없는 것이니 아래에 다음 방법으로 넘어갑니다.
엣지가 InPrivate 모드로 실행되면 주소 표시줄 오른쪽 옆에 퍼즐 조각 아이콘을 클릭하여 뜨는 창에서 확장 관리를 클릭하여 확장 관리 페이지로 이동합니다.
위의 확장 관리 페이지에서 확장 프로그램들의 우측에 토글 스위치를 모두 끄도록 합니다. 그리고 확장 프로그램의 토글 스위치를 하나 켜고 엣지를 실행하는 식으로 엣지 실행 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾습니다.
문제의 확장 프로그램을 찾았다면 다시 엣지를 InPivate 모드로 실행하여 확장 관리 페이지로 이동해 삭제합니다.
4. 엣지 브라우저 복구
MS 엣지의 복구 소프트웨어를 이용해 문제를 감지하고 해결활 수 있습니다.
[윈도우 키 + I]를 눌러 위의 설정 창을 열고 좌측 패널에 앱을 선택하고 오른쪽 설치된 앱을 클릭하면 위의 페이지가 열립니다. 앱 목록에서 Micorsoft Edge를 찾아 우측 점 세 개를 클릭하여 뜨는 메뉴에서 수정을 클릭합니다.
위의 Microsoft Edge 복구 창이 뜨고 복구 버튼을 클릭하여 지시에 따라 복구 작업을 진행합니다. 소프트웨어가 복구 작업을 끝내면 엣지가 정상 실행되는지 확인합니다.
5. 바이러스 백신 일시적으로 비활성화
간혹 바이러스 백신이 엣지를 이상 행동이나 악성 코드로 잘못 탐지하여 엣지의 실행을 차단하는 경우가 있습니다. 혹시 모르니 바이러스 백신의 실시간 검사를 꺼서 엣지가 실행되는지 확인해보시기 바랍니다.
만약 실시간 검사를 끈 후 엣지가 정상 실행이 된다면 실시간 검사를 끄도록 합니다. 하지만 실기간 검사를 계속 끈 상태로 둘 수는 없으니 바이러스 백신 프로그램 환경 설정에서 엣지를 검사 대상이나 백신의 방화벽 차단에서 제외하도록 설정하면 엣지 실행 문제를 해결할 수 있습니다. 설정에서 제외 설정을 하는 것은 백신 프로그램마다 다르니 설정 메뉴에서 찾아 설정하거나 사용자 메뉴얼을 참고합니다.
또는 바이러스 백신 프로그램 버전이 오래된 경우 버그로 오탐지를 할 수 있으니 최신 버전으로 업데이트를 하는 것이 좋습니다.
6. 시스템 파일 검사 및 복구
시스템 파일의 누락이나 손상으로 엣지가 실행되지 않을 수 있습니다. DISM과 SFC 도구로 시스템 파일을 검사하고 복원합니다.
작업 표시줄에 검색에서 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색하고 이것을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
위의 명령 프롬프트 창이 뜨고 아래의 명령어를 하나씩 드래그하여 복사한 후 위의 창을 우클릭하여 붙여 넣고 엔터를 누릅니다.
| dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow |
위와 같이 검사 후 무결성 위반을 발견하지 못했다는 결과가 나오면 시스템 파일은 정상입니다.
만약 손상된 파일을 발견하고 복구하였다는 결과가 나온다면 컴퓨터를 재부팅하고 엣지가 정상적으로 실행되는지 확인합니다.
또 손상된 파일을 발견하였으나 일부는 복구하지 못했다는 결과가 나올 수도 있는데 이 경우는 시스템 파일을 수동으로 복구해야 합니다. 수동으로 복구하려면 윈도우 설치 USB가 필요합니다. 아래의 링크 글을 참고하여 파일을 수동으로 복구합니다.
손상된 시스템 파일을 수동으로 복구하는 방법 (tistory.com)
수동 복구가 끝났다면 마찬가지로 컴퓨터를 재부팅하고 엣지 실행 안됨 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 엣지 브라우저 재설치
위의 모든 방법을 사용했지만 문제가 해결되지 않는다면 마지막으로 엣지를 재설치해야 합니다. 엣지를 삭제할 필요없이 엣지 다운로드 홈페이지에서 설치 파일을 다운로드하여 설치하면 됩니다. 이렇게 하면 기존의 사용자 데이터와 설정의 손실없이 엣지를 재설치할 수 있습니다.
만약 윈도우에 웹브라우저가 엣지뿐이라면 다른 브라우저를 설치하거나 다른 컴퓨터에서 설치 파일을 다운로드하여 USB 메모리에 저장하여 가져 옵니다.
구글에서 엣지 다운로드로 검색한 결과에서 Microsoft Edge 다운로드 링크를 클릭하면 위의 사이트가 뜹니다. 엣지 설치 파일을 다운로드 후 실행하여 엣지를 재설치합니다.
만약 엣지 재설치 후에도 실행 문제가 해결되지 않는다면 윈도우 업데이트를 해보시기 바랍니다. 윈도우 업데이트는 엣지 실행 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다.