오늘 포스팅에서는 윈도우11 업데이트 후 검은 화면에 마우스만 뜰 때 해결 방법에 대해 알아봅니다. 윈도우 업데이트를 하면서 재부팅 후 마지막에 로그인 화면에서 넘어가면 화면 전체가 검은색이고 마우스 포인터만 떠있는 경험들을 해보셨을 겁니다.
이 문제는 주로 윈도우 업데이트를 할 때 여러가지 이유로 윈도우 업데이트에서 제공하는 기본 호환 그래픽 드라이버와 제조사 그래픽 드라이버가 동시에 설치되어 충돌이 발생해 explorer.exe 프로세스가 제대로 로드되지 못해 발생하게 됩니다.
또 업데이트 과정에서 시스템 파일이 손상된 경우에도 같은 문제가 발생할 수도 있는데 원인이 어느 쪽이든 설치한 윈도우 업데이트를 제거함으로서 문제를 해결할 수 있습니다.
| – 목차 – 1. 윈도우11 복구 환경으로 진입 2. 윈도우 복구 환경에서 최신 윈도우 업데이트 제거 3. 윈도우 업데이트 차단 |
1. 윈도우11 복구 환경으로 진입
업데이트 후 검은색에 마우스 포인터만 떠있는 화면에서는 윈도우 업데이트를 제거할 수 없기 때문에 윈도우 복구 환경으로 진입하여 문제를 해결해야 합니다.
검은색에 마우스만 떠있는 화면에서 윈도우 복구 환경으로 진입하는 방법은 키보드와 마우스의 작동 여부에 따라 두 가지가 있습니다.
첫째, 키보드와 마우스가 작동한다면 다음의 방법으로 윈도우 복구 환경으로 진입합니다.
검은색에 마우스만 떠 있는 화면에서 [Ctrl + Alt + Del]키를 눌러 보안 옵션 화면을 띄웁니다.
화면 우측 하단에 전원 아이콘을 클릭하여 뜨는 위의 메뉴에서 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.
이렇게 하면 재부팅되면서 윈도우 복구 환경으로 진입하게 됩니다.
둘째, 키보드와 마우스가 먹통이라면 본체에 전원 스위치를 5초 정도 길게 눌러 강제 종료 후 다시 부팅합니다. 이 과정을 두 번 반복하면 윈도우 복구 환경으로 진입이 가능합니다.
2. 윈도우 복구 환경에서 최신 윈도우 업데이트 제거
복구 환경으로 진입하면 위의 화면이 뜨는데 메뉴에서 문제 해결을 클릭합니다.
위 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
위 고급 옵션 화면에서 업데이트 제거를 클릭합니다.
위 화면이 뜨고 최신 품질 업데이트 제거와 최신 기능 업데이트 제거 두 항목이 있는데 두 업데이트를 모두 제거해야 합니다.
먼저 최신 품질 업데이트 제거를 클릭합니다.
위 화면이 뜨고 품질 업데이트 제거 버튼을 클릭하여 품질 업데이트를 제거합니다.
품질 업데이트 제거 과정이 완료되면 다시 복구 환경 가장 첫 화면으로 돌아가고 다시 같은 방법으로 아까 위에 업데이트 제거 화면으로 들어와서 이번에는 최신 기능 업데이트 제거를 클릭하여 같은 방법으로 기능 업데이트를 제거합니다.
기능 업데이트 제거가 완료되어 다시 첫 화면으로 돌아가면 계속을 클릭하여 윈도우11으로 부팅합니다.
그러면 로그인 이후 검은색에 마우스만 떠있는 화면이 뜨지 않고 정상적으로 바탕화면이 뜨는 것을 볼 수 있습니다.
3. 윈도우 업데이트 차단
위와 같이 최신 윈도우 업데이트를 제거하여 문제를 해결해도 윈도우 업데이트 차단 설정을 하지 않으면 다시 윈도우 업데이트를 자동으로 설치해 같은 문제가 반복될 수 있는데요.
윈도우 업데이트 차단 설정을 해도 다시 풀려버려 윈도우가 자동으로 업데이트가 되는 경우가 많기 때문에 확실히 윈도우 업데이트를 차단하고 싶다면 아래의 웹페이지에 접속하여 Windows Update Blocker 프로그램을 다운로드하여 사용해 보시기 바랍니다.
Windows Update Blocker v1.8
링크를 클릭하면 Windows Update Blocker 홈페이지가 열리고 스크롤을 아래로 계속 내려 위의 화면에서 Download 버튼을 클릭하여 Windows Update Blocker 프로그램을 다운로드합니다.
다운로드한 파일을 압축 해제하면 Wub_x64.exe 이름의 실행 파일이 있고 이 파일을 실행하여 Windows Update Blocker 프로그램을 실행합니다.
포터블에다 단 한 번의 클릭으로 윈도우 업데이트를 차단하거나 해제할 수 있기 때문에 편리하게 사용할 수 있습니다.