이번 글에서는 윈도우 시작 버튼 먹통 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다. 시작 버튼은 시작 메뉴를 통해 시스템에 설치된 프로그램 목록을 모두 볼 수 있고 프로그램을 검색할 수 있으며 전원 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료하거나 재부팅하는 등의 기능을 제공합니다.
그런데 윈도우의 버그인지 가끔씩 시작 버튼을 클릭해도 눌러지지 않으면서 시작 버튼만 먹통이 되는 증상이 발생할 때가 있습니다. 위에서도 언급했듯이 시작 버튼은 여러 기능을 제공하기 때문에 시작 버튼이 먹통이 되면 윈도우를 사용함에 있어 많은 불편함이 생기는데요.
아래에서는 시작 버튼이 작동하지 않는 문제의 여러 해결 방법에 대해 소개합니다. 아래의 방법들을 하나씩 적용하면 웬만한 시작 버튼 먹통 문제는 해결이 될 것입니다.
| – 목차 – 1. Windows 탐색기 프로세스 재시작 2. Application Identity 서비스 시작 3. 시스템 파일 검사 및 복구 4. 윈도우 기본 앱 재설치 5. 레지스트리 편집 6. 윈도우 최신으로 업데이트 |
1. Windows 탐색기 프로세스 재시작
단축키 [Ctrl + Shift + Esc]를 누르거나 작업 표시줄 빈 공간을 우클릭하여 뜨는 메뉴에서 작업 관리자를 클릭하여 작업 관리자를 실행합니다.
위의 작업 관리자 좌측 탭에서 프로세스 탭을 선택하고 프로세스 목록에서 Windows 탐색기를 찾아 우클릭하여 뜨는 메뉴에서 다시 시작을 클릭합니다. 잠시 바탕 화면에 아이콘과 작업 표시줄이 사라졌다가 다시 표시가 됩니다.
시작 버튼을 클릭하여 작동이 되는지 확인합니다.
2. Application Identity 서비스 시작
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 엔터를 눌러 서비스 도구를 실행합니다.
위의 서비스 창 서비스 목록에서 Application Identity를 찾아 더블 클릭합니다.
위의 속성 창이 뜨고 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택하고 바로 아래에 서비스 상태에 시작 버튼을 클릭하면 시작 상태가 실행 중으로 변경됩니다. 아래에 적용과 확인 버튼을 클릭합니다.
컴퓨터를 재부팅하여 시작 버튼 먹통 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 시스템 파일 검사 및 복구
SFC(시스템 파일 검사 도구)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리 도구)를 이용해 시스템 파일에 누락이나 손상을 검사 및 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.
단축키 [Ctrl + Shift + Esc]를 눌러 작업 관리자를 열고 상단에 새 작업 실행을 클릭합니다. 위의 새 작업 실행 창이 뜨고 입력란에 cmd를 입력한 후 바로 아래에 관리자 권한으로 이 작업 실행에 체크합니다.
확인을 클릭하면 명령 프롬프트 창이 관리자 권한으로 실행됩니다.
위의 명령 프롬프트 창에서 아래의 명령어를 하나씩 드래그하여 복사해 위의 창을 우클릭하여 붙여 넣고 엔터를 눌러 실행합니다.
| dism /online /clean-image /restorehealth sfc /scannow |
위와 같이 시스템 파일을 검사한 후 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구하였다는 결과가 출력되면 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅한 후 시작 버튼 먹통 문제가 해결되었는지 확인합니다.
만약 검사 결과 위와 같이 나오지 않고 무결성 위반을 발견하지 못했다는 결과가 출력되면 시스템 파일에는 문제가 없는 것이니 이 해결 방법은 넘어가고 다음 해결 방법을 시도합니다.
또 검사 결과 손상된 파일을 발견하였지만 일부 파일을 복구할 수 없다는 결과가 출력될 수 있는데 이때는 시스템 파일을 수동으로 복구해야 하며 아래의 글을 참고하여 파일을 복구합니다. 복구를 위해서는 윈도우 설치 USB가 필요합니다.
손상된 시스템 파일을 수동으로 복구하는 방법 (tistory.com)
파일을 복구했다면 컴퓨터를 재부팅한 후 시작 버튼 먹통 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 윈도우 기본 앱 재설치
파워쉘 명령어를 이용하여 윈도우의 기본 앱을 다시 설치하여 시작 버튼 먹통 문제를 해결할 수 있습니다.
3번 방법과 같은 방법으로 작업 관리자를 실행하여 새 작업 실행 창을 띄웁니다. 입력란에 powershell을 입력하고 바로 아래에 관리자 권한으로 이 작업 실행을 체크한 후 확인을 클릭합니다.
위와 같이 Windows PowerShell 창이 관리자 권한으로 실행되고 아래의 기본 앱 설치 명령어를 드래그하여 복사한 후 위의 창을 우클릭하여 붙여 넣고 엔터를 눌러 실행합니다.
| Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} |
기본 앱 재설치 과정이 끝나면 컴퓨터를 재부팅하고 시작 버튼 먹통 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 레지스트리 편집
레지스트리 편집을 하는 과정에서 실수로 잘못 수정하게 되면 시스템에 치명적인 오류가 발생할 수 있으니 수정 전에 레지스트리 값을 백업하는 것이 좋습니다.
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 regedit를 입력한 후 엔터를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기 상단 경로창에 아래의 경로를 드래그하여 복사해 붙여 넣고 엔터를 누릅니다.
| 컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService |
WpnUserService 키로 이동하고 오른쪽 값 목록에서 Start 값을 찾아 더블 클릭합니다.
위의 Start 값 편집 창에서 값 데이터를 2에서 4로 변경하고 확인을 클릭합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재부팅하여 시작 버튼 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 윈도우 최신으로 업데이트
만약 위의 방법들을 모두 사용하고도 문제가 해결되지 않는다면 마지막으로 윈도우를 최신으로 업데이트하시기 바랍니다. 윈도우 업데이트를 통해 성능 개선, 보안 강화, 버그 수정을 할 수 있기 때문에 시작 버튼 먹통 문제의 근본적인 원인을 해결할 수 있습니다
윈도우 업데이트를 의도적으로 막아 놓았다면 해제를 하고 단축키 [윈도우 키 + I]를 눌러 설정 앱을 실행하여 좌측 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다. 그러면 보류 중인 업데이트를 검색하기 시작하거나 업데이트 확인 버튼을 클릭하면 업데이트를 검색합니다.
보류 중인 업데이트가 있다면 윈도우 업데이트 설치틀 마친 후 시작 버튼 문제가 해결되었는지 확인합니다.