이번 글에서는 윈도우11 마이크로소프트 스토어 다운로드 오류 해결 방법에 대해 알아보겠습니다. 마이크로소프트 스토어는 윈도우8부터 도입된 마이크로소프트에서 운영하는 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어를 판매하는 온라인 쇼핑 사이트입니다.
윈도우 기본 앱, 무료 또는 유료 앱, 게임 등을 다운로드하여 설치할 수 있는데 다운로드를 하려 하면 보류 중이라든가 오류가 발생했다는 문구가 뜨면서 다운로드가 되지 않는 경우가 있습니다.
다운로드 오류에는 여러 원인가 있을 수 있는데 이 글에서는 오류가 발생했을 때 가장 기본적으로 확인해 봐야 하는 원인들과 그에 대한 해결 방법을 소개합니다.
1. 윈도우 자동 업데이트 막는 프로그램 끄기
사용자들이 많이 사용하는 윈도우 자동 업데이트를 막는 프로그램들이 종종 마이크로소프트 스토어 다운로드 오류를 일으킵니다. 윈도우 업데이트 블러커 같은 윈도우 자동 업데이트를 막는 프로그램을 사용하면 윈도우 업데이트 서비스가 제대로 작동하지 않게 되어 오류가 발생합니다.
윈도우 자동 업데이트를 막는 프로그램에서 윈도우 자동 업데이트를 활성화하면 오류가 해결됩니다.
2. 마이크로소프트 스토어 캐시 초기화
마이크로소프트 스토어 캐시가 손상되었을 때 다운로드 오류가 발생하게 됩니다.
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 입력란에 위와 같이 WSReset.exe를 입력 후 엔터를 누릅니다. 그러면 마이크로소프트 스토어의 캐시가 초기화됩니다.
검은 색 프롬프트 창이 뜨게 되는데 초기화가 완료된 것이니 창을 닫아주면 됩니다.
다운로드가 제대로 되는지 확인하고 문제가 해결되지 않는다면 다음의 방법으로 넘어갑니다.
3. 마이크로소프트 스토어 복구 및 초기화
[윈도우 키 + I]를 눌러 윈도우 설정 앱을 열고 왼쪽 패널에 앱을 선택한 후 오른쪽 메뉴에 설치된 앱을 클릭합니다. 앱 검색 창에 위와 같이 microsoft store를 입력해 검색한 후 Microsoft Store 앱 오른쪽에 점 세 개를 클릭하여 나오는 팝업 메뉴에서 고급 옵션을 클릭합니다.
열리는 페이지에서 스크롤을 아래로 내려 초기화 부분에 보면 복구와 초기화 버튼이 있습니다. 복구는 윈도우11에만 있는 기능으로 우선 복구 버튼를 클릭하여 마이크로소프트 스토어를 복구합니다.
복구 후에도 다운로드 오류가 발생한다면 아래에 초기화 버튼을 클릭하여 마이크로소프트 스토어를 초기화합니다. 이 후 다운로드가 정상적으로 되는지 확인합니다.
4. 임시 저장소 폴더 이름 변경
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 입력란에 services.msc를 입력한 후 엔터를 눌러 윈도우11 서비스를 실행합니다.
위의 윈도우 서비스 창이 뜨고 윈도우 업데이트와 관련된 임시 폴더의 이름을 변경하기 위해 다음의 3가지 서비스를 중지해야 합니다.
| Background Intelligent Transfer Service Cryptographic Services Windows Updates |
위에 Cryptographic Services를 우클릭하여 중지하는 방법으로 나머지 두 서비스도 중지합니다.
윈도우 서비스에서 3개의 서비스를 모두 중지하였다면 아래 경로의 두 폴더 이름을 위와 같이 자신이 원하는 이름으로 변경합니다.
- C:\Windows\SoftwareDistribution
- C:\Windows\System32\catroot2
위 두 폴더를 삭제해야 하지만 삭제 후 문제가 발생할 수 있기 때문에 다시 폴더 복구를 쉽게 할 수 있도록 이름을 적당히 변경합니다.
두 폴더 이름을 모두 변경하였다면 마이크로소프트 스토어에서 다운로드가 제대로 되는지 확인합니다.
5. 시스템 파일 복구
윈도우 시스템 파일이 손상되거나 누락되면 시스템에서 많은 문제를 일으키는데 마이크로소프트 스토어 다운로드 오류도 마찬가지입니다.
윈도우11 작업 표시줄 검색에서 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색한 후 마우스 우클릭을 하여 관리자 권한으로 실행을 합니다.
아래의 시스템 파일 복구 명령어를 하나씩 순서대로 위와 같이 입력하여 실행해 손상되거나 누락된 시스템 파일이 있다면 복구합니다.
| Dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow |
위 두 명령어를 실행하고 시스템 파일에 문제가 없다는 결과가 나올 수도 있고 위와 같이 손상되거나 누락된 파일을 복구했다는 결과가 나올 수 있습니다.
그리고 손상된 파일을 발견하였지만 일부 파일을 복구할 수 없다는 결과가 나올 수도 있는데 이럴 때는 손상된 파일을 수동으로 복구해야 합니다. 방법은 아래의 글을 참고하시면 됩니다.
손상된 시스템 파일을 수동으로 복구하는 방법 (tistory.com)
손상된 시스템 파일을 복구했다면 마이크로소프트 스토어에서 다운로드가 정상적으로 되는지 확인합니다.