많은 분들이 윈도우에서 윈도우 업데이트를 진행하다 보면 윈도우 업데이트 멈춤 오류에 직면할 때가 있습니다. 윈도우 업데이트 파일을 다운로드하거나 설치를 할 때 특정 퍼센트에서 멈추어 더 이상 진행이 안되는데요. 업데이트 작업 중에 특정 퍼센트에서 무한 로딩 상태에 빠지기도 합니다.
이러한 윈도우 업데이트 멈춤의 원인은 불안정한 인터넷 연결, 시스템 드라이브에 여유 공간 부족, 업데이트 파일의 손상, 프로그램이나 서비스와의 충돌 등 여러 가지가 있습니다.
아래는 업데이트 멈춤 문제의 원인에 따른 해결 방법들이니 하나씩 확인하고 시도하면 어렵지 않게 업데이트 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
윈도우 업데이트 멈춤 문제는 인터넷 연결이 불안정할 때도 발생하니 기본으로 시스템의 인터넷 연결이 정상인지부터 확인을 한 후 아래 방법들을 사용하시길 바랍니다.
| – 목차 – 1. 시스템 드라이브에 여유 공간 확인 및 확보 2. 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행 3. 윈도우 업데이트 임시 폴더 삭제 4. 시스템 파일 검사 및 복구 5. 클린 부팅 후 윈도우 업데이트 설치 |
1. 시스템 드라이브에 여유 공간 확인 및 확보
윈도우 업데이트를 하기 위해서는 윈도우10/11 기준으로 윈도우가 설치된 드라이브에 최소 20GB 이상의 여유 공간이 필요합니다.
윈도우가 설치된 드라이브에 여유 공간이 충분한지 확인 후 공간이 부족하다면 용량이 큰 파일이나 스팀 게임일 경우 스팀의 다른 드라이브로 게임 이동 기능을 이용해 게임을 다른 드라이브로 옮깁니다. 또는 아래의 글을 참고하여 시스템 드라이브의 여유 공간을 확보합니다.
SSD C드라이브 용량 확보 방법 (윈도우11) (ittomcat.com)
2. 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행
[윈도우 키 + I]를 누르거나, [윈도우 키 + X]를 눌러 퀵 링크 메뉴를 띄운 후 설정을 클릭하여 설정 앱을 실행합니다.
설정 창 좌측 패널에서 시스템을 선택한 후 오른쪽 메뉴에서 문제 해결을 클릭하면 위의 페이지가 열리고 스크롤을 가장 아래로 내려 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
위의 페이지가 열리고 빨간 테두리 쳐진 Windows 업데이트 우측에 실행을 클릭하여 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
Windows 업데이트 문제 해결사 창이 뜨고 문제를 검색하고 해결하는 작업을 거친 뒤에 위와 같이 결과 창이 뜨게 됩니다.
윈도우 업데이트를 시도하여 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 윈도우 업데이트 임시 폴더 삭제
윈도우에 SoftwareDistribution 폴더와 catroot2 폴더를 삭제하면 윈도우 업데이트 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
SoftwareDistribution 폴더는 윈도우 업데이트 파일이 임시 저장되는 폴더로 윈도우 업데이트 파일이 손상된 경우 이 폴더를 삭제하면 윈도우는 윈도우 업데이트 시 이 폴더에 업데이트 파일을 다시 다운로드하게 됩니다.
catroot2 폴더는 현재 윈도우의 업데이트 상태와 이전 기록을 저장하는 폴더로 이 폴더를 삭제하면 윈도우는 업데이트 상태를 다시 확인하게 됩니다.
위의 두 폴더를 삭제하려면 관련 윈도우 서비스를 중지해야 하는데 아래의 3가지 서비스를 중지해야 합니다.
- Background Intelligent Transfer Service
- Cryptographic Service
- Windows 업데이트
위의 서비스들을 중지하려면 윈도우 서비스 도구를 실행해야 하는데 [윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 엔터를 누릅니다.
위의 서비스 창이 뜨고 목록에서 Windows 업데이트를 찾아 우클릭을 하여 메뉴에서 중지를 클릭합니다. 이렇게 하면 Windows 업데이트 서비스가 중지됩니다.
나머지 Background Intelligent Transfer Service와 Cryptographic Service도 같은 방법으로 중지를 시킵니다.
위의 3개의 서비스를 중지했다면 파일 탐색기에서 C:드라이브의 루트에 Windows 폴더로 들어가 위의 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.
그리고 위의 같은 Windows 폴더에 System32 폴더로 들어가 catroot2 폴더도 삭제합니다.
만약 두 폴더를 삭제할 때 안에 파일을 다른 프로그램에서 사용 중이라고 뜨면서 삭제가 안 된다면 아까 위에서 중지한 3개의 서비스가 확실히 중지되었는지 다시 확인하고 이상이 없다면 두 폴더의 이름을 SoftwareDistribution.old와 같이 변경하는 방법을 사용해도 됩니다.
두 폴더를 삭제했거나 이름을 변경하였다면 서비스 창에서 중지시켰던 3개의 서비스를 우클릭하여 메뉴에서 시작을 클릭해 다시 시작합니다.
이제 윈도우 업데이트를 다시 시도하여 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시스템 파일 검사 및 복구
시스템 파일이 손상되거나 누락되었을 때도 윈도우 업데이트 멈춤 문제가 발생할 수 있습니다. SFC와 DISM도구를 이용해 시스템 파일의 무결성 검사와 복구를 할 수 있습니다.
작업 표시줄에 검색에서 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색하고 이것을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
아래의 두 개의 명령어를 하나씩 드래그하여 복사한 후 위의 명령 프롬프트 창을 우클릭하여 붙여 넣고 엔터를 누릅니다.
| DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow |
위의 검사 결과는 시스템 파일에 문제가 없다는 결과가 나왔지만 손상된 파일을 발견하고 복구하였다는 결과가 출력되면 윈도우 업데이트를 다시 시도하여 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
만약 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구할 수 없다는 결과가 나온다면 아래의 글을 참고하여 수동으로 파일을 복구해야 합니다.
손상된 시스템 파일을 수동으로 복구하는 방법 (tistory.com)
5. 클린 부팅 후 윈도우 업데이트 설치
윈도우 업데이트가 프로그램이나 서비스와 충돌할 경우 윈도우 업데이트가 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 시작 프로그램과 서비스를 최소화하는 클린 부팅을 통해 윈도우 업데이트를 시도하면 원활하게 윈도우 업데이트를 할 수 있습니다.
클린 부팅을 하는 방법은 다음과 같습니다.
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 msconfig를 입력한 후 엔터를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다.
시스템 구성 창의 상단에 일반 탭을 선택하고 시작 모드를 선택 모드로 변경한 후 시작 항목 로드에 체크를 해제합니다.
상단에 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크를 한 후 모두 사용 안 함을 클릭합니다. 그리고 아래에 적용과 확인을 클릭합니다.
그러면 시스템을 다시 시작할지 묻는 창이 뜨고 모든 작업을 저장하고 프로그램을 닫은 후 다시 시작을 클릭하여 클린 부팅을 합니다.
이제 윈도우 업데이트를 시도하여 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.