구글 플레이 스토어 다운로드 안 됨 문제 해결 방법

오늘은 안드로이드 계열 스마트폰에서 구글 플레이 스토어 다운로드 안 됨 문제 해결 방법에 대해 알아보겠습니다. 구글 플레이 스토어는 안드로이드 계열 스마트폰에서 가장 많이 사용되는 앱 스토어입니다.

그런데 구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하려면 대기 중이라고 뜨거나 설치 과정에서 설치 중이라고 뜨면서 더 이상 진행이 되지 않는 경우가 있습니다.

이 문제는 사용자들이 자주 겪는 문제라 아래에서 안내하는 방법들을 적용해 보시면 충분히 해결할 수 있는 문제입니다.

아래에 안내하는 방법들을 사용하기 전에 기본으로 세 가지를 확인해 보아야 합니다. 설명은 갤럭시폰 기준입니다.

• 스마트폰의 경우 오랫동안 재부팅을 하지 않고 사용하게 되면 오류가 발생할 수 있으니 스마트폰을 재부팅합니다.
• 인터넷 연결이 불안정할 때 앱 다운로드가 되지 않으니 와이파이나 모바일 데이터 연결에 문제가 없는지 확인합니다.
• 스마트폰의 내장 메모리에 여유 공간이 부족하면 앱 다운로드가 되지 않으니 설정 앱에 배터리 및 디바이스 케어에서 저장 공간에 여유 공간이 충분한지 확인합니다.

위의 세 가지를 시도하거나 확인했는데도 문제가 지속되면 아래의 방법들을 하나씩 시도합니다.

1. 대기 중인 다운로드 취소

앱 업데이트가 밀려 있으면 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하려 할 때 대기 중이라고 뜨면서 앱이 설치되지 않습니다. 밀려있는 앱 업데이트를 모두 취소하면 문제가 해결됩니다.

구글 플레이 스토어를 실행하고 화면 우측 상단에 프로필 사진을 터치합니다. 오른쪽 화면과 같이 메뉴 창이 뜨고 앱 및 기기 관리를 터치합니다.

위의 화면이 뜨고 빨간 테두리 안에 앱 업데이트 중…을 터치합니다. 오른쪽 화면이 뜨고 우측 상단에 모두 취소 버튼을 터치합니다

모든 앱 업데이트가 중지되고 플레이 스토어 앱 다운로드가 정상적으로 되는지 확인합니다.

2. 앱 자동 업데이트 끄기

위 방법을 사용해도 대기 중이라고 뜨며 다운로드 문제가 해결되지 않으면 앱 자동 업데이트를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

구글 플레이 스토어 화면에서 우측 상단에 프로필 사진을 터치합니다. 오른쪽 화면과 같이 메뉴 창이 뜨고 빨간 테두리 안에 설정을 터치합니다.

위의 설정 화면에서 네트워크 환경설정을 터치합니다. 그러면 오른쪽 화면과 같이 네트워크 환경설정 메뉴가 아래로 확장되고 앱 자동 업데이트를 터치합니다.

위와 같이 앱 자동 업데이트 설정 창이 뜨고 앱 자동 업데이트 안함을 선택한 후 확인을 터치합니다.

이제 구글 플레이 스토어에서 앱이 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.

3. 구글 플레이 스토어 캐시 및 데이터 삭제

구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드 후 설치 중…이라고 뜨면서 더 이상 진행이 되지 않으면 데이터를 삭제함으로써 문제를 해결할 수 있습니다.

홈 화면이나 앱스 화면에서 설정을 실행하고 첫 화면에서 애플리케이션을 터치합니다. 오른쪽 화면같이 앱 목록에서 ABC 순으로 Google Play 스토어를 찾아 터치합니다.

구글 플레이 스토어 정보 화면이 뜨고 스크롤을 아래로 내려 저장공간을 터치합니다. 오른쪽 화면이 뜨고 하단에 데이터 삭제와 캐시 삭제를 터치하여 구글 플레이 스토어를 초기화합니다.

이제 설치 중에서 더 이상 진행이 되지 않던 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. 구글 플레이 스토어 사용 중지

구글 플레이 스토어 앱에 문제가 있다면 사용 중지를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

위의 구글 플레이 스토어 캐시와 데이터를 삭제할 때 구글 플레이 스토어 정보 화면으로 들어갔던 방법과 같은 방법으로 위의 화면으로 들어옵니다.

하단에 사용 중지를 터치합니다. 그러면 이 앱을 중지하면 다른 앱이 중지될 수도 있다는 메시지 창이 뜨고 앱 사용 중지를 터치합니다. 그러면 바로 옆에 켜기 아이콘이 뜨고 켜기를 터치한 후 구글 플레이 스토어를 실행하여 다운로드 안 됨 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 구글 플레이 스토어 업데이트 삭제

구글 플레이 스토어도 정기 업데이트가 이루어지는데 최근 업데이트가 다운로드가 안 되는 문제의 원인일 수 있습니다. 최근 업데이트를 삭제하여 문제를 해결할 수도 있습니다.

다시 같은 구글 플레이 스토어 정보 화면으로 들어와 화면 우측 상단에 점 세 개를 터치하면 위와 같이 업데이트 삭제 팝업 메뉴가 뜹니다. 업데이트 삭제를 터치하여 이전 버전으로 돌립니다.

이 후 다운로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.