이번 포스팅에서는 구글 크롬 업데이트 오류 해결하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 크롬은 새로운 업데이트가 있으면 자동으로 업데이트를 진행하는데 크롬 메뉴 > 도움말 > Chrome 정보에서 확인했을 때 업데이트 실패 오류 메시지가 떠있을 때가 있습니다.
크롬 업데이트 실패 오류는 일시적인 오류, 인터넷 연결 불안정, 방화벽이나 백신 프로그램의 차단, 시스템 파일 손상, 크롬 업데이트 서비스 문제 등으로 인해 발생하게 되며 다음의 원인에 따른 조치를 취한 후 자동 또는 수동으로 업데이트를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
| – 목차 – 1. 간단하게 시도할 수 있는 해결 방법 2. 방화벽 해제 및 백신 프로그램 일시 중지 3. 크롬 업데이트 서비스 시작 유형 확인 4. 악성 소프트웨어 검사 5. 시스템 파일 검사 및 복구 6. 크롬 재설치 |
1. 간단하게 시도할 수 있는 해결 방법
- 크롬 종료 후 재실행 및 컴퓨터 재부팅 : 일시적인 오류로 크롬 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 크롬을 완전 종료하고 다시 실행하여 업데이트를 시도하거나 시스템 프로세스가 꼬인 경우 컴퓨터를 재부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 인터넷 연결 확인 : 와이파이 연결인 경우 신호가 약하거나 끊긴다면 유선 LAN으로 연결을 바꾸거나, 라우터나 모뎀 같은 네트워크 장비를 재부팅하여 일시적인 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 방화벽 해제 및 백신 프로그램 일시 중지
Windows 디펜더의 방화벽이 크롬의 업데이트를 막는 경우 방화벽을 일시 해제하여 크롬의 업데이트 오류를 해결할 수 있습니다.
윈도우의 기본 방화벽인 Windows 디펜더의 방화벽을 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
작업 표시줄 검색에서 제어판을 검색하여 제어판을 실행하고 설정 항목 중 Windows Defender 방화벽을 찾아 클릭하면 위의 창이 뜹니다.
좌측에 Windows Defender 방화벽 설정 또는 해제를 클릭합니다.
위의 페이지가 열리고 개인 네트워크와 공용 네트워크 설정을 위와 같이 모두 Windows Defender 방화벽 사용 안 함으로 설정하고 확인을 클릭합니다.
방화벽을 해제하는 것은 보안 상 위험하므로 일시 해제 후 크롬의 업데이트가 오류 없이 진행된다면 업데이트를 완료 후 즉시 방화벽을 켜주도록 합니다.
그리고 일부 타사 백신 프로그램이 크롬 업데이트 실행 파일을 의심하여 차단함으로서 크롬 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 실시간 감시 기능을 일시 중지한 후 크롬 업데이트 오류가 발생하는지 확인합니다.
3. 크롬 업데이트 서비스 시작 유형 확인
Google 업데이트 서비스(gupdate)는 백그라운드에서 주기적으로 크롬의 업데이트를 확인하고 다운로드하여 설치하기 떄문에 이 서비스의 시작 유형이 자동으로 설정되어 있지 않으면 크롬 업데이트 오류가 발생합니다.
Google 업데이트 서비스(gupdate) 시작 유형을 확인하고 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
[윈도우 키 + R]을 눌러 실행 창을 열고 services.msc 입력한 후 엔터를 눌러 서비스 도구를 실행합니다.
위의 서비스 창에서 Google 업데이트 서비스(gupdate)를 찾습니다.
윈도우 버전에 따라 Google 업데이트 서비스(gupdate)가 없다면 위와 같이 Google 업데이터 서비스로 표시되는 경우도 있으니 찾았다면 더블 클릭합니다.
위의 속성 창이 뜨고 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인하고 자동으로 설정한 후 확인을 클릭합니다.
4. 악성 소프트웨어 검사
악성 소프트웨어(맬웨어)가 크롬 업데이트 실행 파일을 삭제하거나, 크롬이 구글 서버에 접속하지 못하게 하거나, 구글 업데이트 서비스의 설정을 변경하는 등의 활동으로 크롬 업데이트 오류를 발생시킬 수 있습니다.
시스템에 악성 소프트웨어가 침투해 있는지 백신 프로그램으로 검사하고 치료를 한 후 크롬이 손상된 경우는 크롬을 재설치하거나 구글 업데이트 서비스 설정 등을 확인해 봅니다.
5. 시스템 파일 검사 및 복구
시스템 파일이 손상된 경우에도 크롬 업데이트 오류가 발생합니다.
다음의 방법으로 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
작업 표시줄 검색에서 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색한 후 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
위의 관리자 권한의 명령 프롬프트 창에서 아래의 명령어를 하나씩 복사하여 위의 창을 우클릭하여 붙여 넣고 엔터를 눌러 실행합니다.
| dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow |
시스템 파일 검사 및 복구 작업을 진행하고 결과가 위와 같이 무결성 위반을 발견하지 못한다면 크롬 업데이트 오류는 시스템 파일과는 연관이 없는 것으로 이 방법은 넘어갑니다.
검사 결과 손상된 파일을 찾았고 복구를 했다는 결과가 나온다면 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅한 후 크롬 업데이트를 시도하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
또 한 가지 경우로 손상된 파일을 찾았지만 일부 파일을 복구하지 못했다는 결과가 나온다면 아래의 글을 참고하여 윈도우 설치 USB를 이용해 수동으로 시스템 파일을 복구합니다.
손상된 시스템 파일을 수동으로 복구하는 방법 – 서기랑 이것저것
6. 크롬 재설치
만약 위의 방법들로 문제가 해결되지 않는다면 크롬 실행 파일이나 DLL 라이브러리 파일이 손상되어 업데이트 오류가 발생하는 것일 수 있습니다.
크롬을 삭제하고 재설치하여 손상된 파일을 모두 새로 교체함으로서 문제를 해결할 수 있습니다.
위의 크롬 다운로드 웹페이지에서 크롬을 다운로드하여 새로 설치합니다.
설치 후 업데이트 오류가 발생하는지 확인합니다.