이번 글에서는 갤럭시 카메라 오류 해결하는 방법에 대해 알아봅니다. 갤럭시폰에서 카메라 앱을 사용하다 보면 여러 가지 증상과 오류 메시지가 뜨면서 카메라 앱을 제대로 사용할 수 없을 때가 있습니다.
카메라 앱을 실행하려 하면 실행이 안 되고 실행이 되어도 바로 종료되어 버리거나 “카메라를 사용할 수 없습니다.”라는 오류 메시지가 뜨기도 하며 촬영 화면이 검은색이나 흰색으로만 보이는 등 카메라를 사용할 때 발생하는 오류 증상이 다양한데요.
이렇게 카메라 오류가 발생하면 우선 하드웨어적으로 외관상 이상이 없는지 확인하고 자가진단을 통해 모든 하드웨어적인 문제를 잡아내는 것은 아니지만 하드웨어적 또는 소프트웨어적으로 이상이 없는지 점검을 합니다.
점검 후 이상이 있다면 권고 사항을 따르고 이상이 없다면 아래에서 안내하는 방법들을 통해 카메라 오류를 해결할 수 있습니다.
◇ 설명 환경 : 갤럭시 S23, 안드로이드 15, One UI 7.0
| – 목차 – 1. 삼성 멤버스 앱을 통해 카메라 자가진단 2. 갤럭시폰 재시작하기 3. 카메라 앱 설정 초기화 4. 카메라 앱 캐시 및 데이터 삭제 5. 카메라 앱 및 OS 소프트웨어 업데이트 |
1. 삼성 멤버스 앱을 통해 카메라 자가진단
위에서도 언급했지만 카메라 오류를 해결하기 이전에 우선 카메라가 하드웨어적 또는 소프트웨어적으로 이상이 없는지부터 점검을 해야 합니다.
하드웨어적인 이상이 발견되면 서비스 센터 문의 메시지가 뜨고 소프트웨어적인 문제가 발견되면 제공되는 권고 사항을 따라 조치를 해야 합니다.
카메라의 자가진단은 삼성 멤버스 앱의 자가진단 기능을 통해 진행합니다.
홈이나 앱스 화면에서 삼성 멤버스 앱을 실행합니다. 삼성 멤버스 앱이 없다면 구글 플레이 스토어에서 검색하여 설치합니다.
오른쪽 화면과 같이 삼성 멤버스 앱 첫 화면 하단에 도움받기 탭을 터치합니다.
위의 화면이 뜨고 바로 시작하기 버튼을 터치합니다. 갤럭시폰 모델에 따라 자가진단 기능 목록이 뜨고 카메라를 선택하여 자가진단을 할 수 있으나 위의 갤럭시 S23 모델처럼 바로 전체 기능 자가진단이 시작되기도 합니다.
전체 자가진단 진행 중 카메라 진단 순서가 되면 오른쪽 화면이 뜨고 지시에 따라 카메라 진단을 진행합니다.
카메라 기능만 진단하고 싶다면 다른 기능 진단은 모두 건너뛰고 전체 진단을 마쳐도 됩니다.
전체 진단을 마치면 위의 화면이 뜨고 기능 목록에서 카메라를 터치합니다.
그러면 오른쪽 화면과 같이 카메라의 진단 결과를 확인할 수 있습니다.
카메라 진단 결과가 모두 정상이라면 아래의 단계로 넘어가 카메라 오류 해결을 시도합니다.
2. 갤럭시폰 재시작하기
카메라 오류가 일시적인 오류라면 갤럭시폰을 재부팅하여 환경을 초기화함으로서 카메라 오류를 포함한 자잘한 오류들이 해결될 수 있습니다.
갤럭시폰 모델에 따라 화면에 상단바를 한 번 아니면 두 번 끌어내려 위의 빠른 설정 화면을 띄운 후 상단에 전원 모양 아이콘을 터치합니다.
오른쪽 화면이 뜨고 다시 시작 버튼을 터치하여 갤럭시폰을 재부팅합니다.
카메라 오류가 해결되었는지 확인합니다.
만약 재부팅 후 카메라 오류가 해결되지 않거나 해결이 되어도 시간이 지나 오류가 자꾸 재발한다면 다음 단계로 넘어갑니다.
3. 카메라 앱 설정 초기화
기본 카메라 앱에서 오류가 발생하고 기본 카메라 앱이 실행은 된다면 오른쪽 화면과 같이 실행합니다.
위의 촬영 화면에서 좌측 상단에 톱니바퀴(설정) 모양의 아이콘이 있다면 그것을 터치하고 없다면 위와 같이 빨간 테두리 쳐진 동그라미를 터치합니다.
좌측으로 촬영 설정 메뉴 바가 뜨고 가장 좌측에 톱니바퀴 아이콘을 터치합니다.
오른쪽 화면과 같이 설정 화면이 뜨고 스크롤을 가장 아래로 내려 설정 초기화를 터치합니다.
카메라 설정 초기화 확인 창이 뜨고 초기화를 터치하여 카메라 앱을 초기화합니다.
카메라 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 카메라 앱 캐시 및 데이터 삭제
카메라 앱으로 사진이나 영상 촬영 시 생성되는 임시 파일과 앱 설정 및 사용자 환경 등의 데이터 값이 손상되거나 오래되고 꼬이게 되면 카메라 앱이 제대로 작동하지 못하게 되는데 이 파일들을 모두 삭제하면 카메라 앱이 새롭게 시작되어 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
카메라 앱 아이콘을 길게 눌러주면 위와 같이 아이콘 위에 팝업 창이 뜨고 창 우측 상단에 빨간 테두리 안에 동그라미를 터치합니다.
오른쪽 화면이 뜨고 스크롤을 내려 저장공간을 터치합니다.
위의 화면이 뜨고 하단에 데이터 삭제와 캐시 삭제를 터치하여 데이터 값과 임시 파일을 모두 삭제합니다.
이제 카메라 앱을 실행하여 오류가 발생하는지 확인합니다.
5. 카메라 앱 및 OS 소프트웨어 업데이트
카메라 앱의 버그로 오류가 발생한다면 카메라 앱을 업데이트하고 OS의 버그나 OS와 카메라 앱 사이의 호환이 깨지게 되면 OS 소프트웨어 업데이트를 통해 오류가 해결될 수 있습니다.
아까 위에서 카메라 설정을 초기화할 때와 같은 방법으로 위의 카메라 설정 화면을 띄웁니다.
스크롤을 가장 아래로 내려 카메라 정보를 터치합니다.
그러면 오른쪽 화면이 뜨면서 카메라 앱의 새로운 업데이트가 있는지 검색하고 업데이트가 있다면 최신으로 업데이트합니다.
카메라 오류가 발생하는지 확인을 합니다.
여전히 카메라 오류가 발생한다면 다음과 같이 OS 소프트웨어를 최신으로 업데이트합니다.
홈/앱스 화면에서 설정 앱을 실행하고 오른쪽 화면과 같이 첫 화면에서 소프트웨어 업데이트 항목을 터치합니다.
위의 화면이 뜨고 다운로드 및 설치를 터치하여 업데이트를 검색한 후 업데이트가 있다면 다운로드하여 OS를 최신으로 업데이트합니다.
OS가 최신으로 업데이트 되었다면 카메라 오류가 해결되었는지 확인합니다.