이번 포스팅에서는 갤럭시 카메라 앱 실행 안 되는 문제 해결 방법에 대해 알아보겠습니다. 갤럭시폰에서 카메라 앱을 실행하려면 “카메라 앱을 실행하지 못했습니다.”라는 경고 문구가 뜨면서 카메라 앱이 실행되지 않을 때가 있습니다.
이 문제는 카메라 앱의 소프트웨어적인 문제나 갤럭시의 카메라 장치의 하드웨어적인 문제로 발생하게 됩니다.
카메라 장치의 하드웨어적인 문제라면 당연히 삼성 A/S 센터를 방문해야 하지만 그 전에 아래에서 안내하는 방법에 따라 소프트웨적인 문제인지 하드웨어적인 문제인지 먼저 구분을 한 후 문제 해결을 진행해야 합니다.
◇ 설명 환경 : 갤럭시 S23, 안드로이드 16, One UI 8.5
| – 목차 – 1. 카메라 앱 실행 문제의 원인 파악하기 2. 전화 앱 *#0*# 코드로 카메라 장치 문제 확인하기 3. 갤럭시 재부팅하기 4. 카메라 앱 캐시 및 데이터 삭제 5. 안전 모드에서 카메라 앱 충돌 확인 및 조치 |
1. 카메라 앱 실행 문제의 원인 파악하기
카메라 앱 실행 문제를 해결하려면 최우선적으로 소프트웨적인 문제인지 하드웨어적인 문제인지부터 구분해야 합니다.
카메라 앱 외에 카메라 장치를 사용하는 카카오톡, 인스타그램, 라인 등 다른 앱을 사용하여 카메라 장치가 정상 작동하는지 확인합니다.
다른 앱에서 카메라가 정상 작동한다면 카메라 앱 실행 문제의 원인은 카메라 앱의 소프트웨어적인 문제이고 카메라 촬영 화면이 검은색으로 보이거나 앱이 강제 종료되어 홈 화면으로 튕기는 등의 증상을 보인다면 카메라 장치에 문제가 있는 것입니다.
2. 전화 앱 *#0*# 코드로 카메라 장치 문제 확인하기
카메라 앱 외에 카메라 장치를 사용하는 다른 앱에서도 카메라 촬영 화면이 정상적으로 뜨지 않는다면 카메라 장치에 하드웨어적인 문제가 있을 가능성이 매우 높기 때문에 삼성 기본 전화 앱에서 *#0*# 코드를 입력하여 갤럭시 하드웨어 점검 화면을 띄워 전면, 후면 카메라에 이상이 있는지 확인합니다.
삼성 기본 전화 앱 키패드에 *#0*# 코드를 입력하여 위와 같이 갤럭시 하드웨어 점검 화면을 띄웁니다.
하드웨어 목록에서 FRONT CAM이 전면 카메라이고 MEGA CAM이 후면 카메라입니다. 두 항목을 터치하여 오른쪽 화면과 같이 정상적으로 촬영이 되면 문제가 없는 것이고 화면이 검게 보이거나 오류가 뜬다면 카메라 장치에 고장이 발생한 것이니 삼성 A/S 센터를 방문하여 장치를 점검받거나 교체해야 합니다.
위의 실행 문제 원인 구분 과정에서 카메라 앱의 소프트웨적인 문제라는 결론이 나온다면 아래에서 안내하는 단계에 따라 카메라 앱의 실행 오류를 해결할 수 있습니다.
3. 갤럭시 재부팅하기
카메라 앱 실행 문제가 일시적인 오류라면 갤럭시폰을 재부팅하는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
갤럭시 화면 상단바를 아래로 두 번 끌어내려 위의 빠른 설정 창을 띄웁니다.
상단에 전원 아이콘을 터치하면 오른쪽 화면이 뜨고 다시 시작 아이콘을 터치하여 갤럭시폰을 재부팅합니다.
재부팅 후 카메라 앱이 정상 실행되는지 확인합니다.
4. 카메라 앱 캐시 및 데이터 삭제
카메라 앱을 실행하면 카메라 앱이 임시 파일(캐시)과 데이터 파일를 참조하여 앱을 실행하는데 앱이 갑자기 종료되거나 시스템 업데이트 등을 하게 되면 캐시 파일이나 데이터 파일이 꼬이거나 손상될 수 있습니다.
이 상태에서 카메라 앱을 실행하면 깨진 캐시 파일을 읽게 되고 데이터 파일이 카메라 장치를 정상적으로 초기화하지 못해 카메라 앱을 실행하지 못했습니다.오류가 발생하게 됩니다.
따라서 캐시 파일이나 데이터 파일을 모두 삭제하여 초기화하면 실행 오류는 해결됩니다.
홈/앱스 화면에 카메라 앱 아이콘을 길게 눌러 뜨는 창에서 우측 상단에 ⓘ 모양을 터치합니다. 오른쪽 화면이 뜨고 메뉴에서 저장공간을 터치합니다.
위 화면이 뜨고 하단에 캐시 삭제를 터치하여 카메라 앱의 캐시 파일을 모두 삭제합니다. 실행 오류가 계속 뜬다면 데이터 삭제를 터치하여 데이터 파일도 모두 삭제한 후 오류가 발생하는지 확인합니다.
5. 안전 모드에서 카메라 앱 충돌 확인 및 조치
갤럭시폰에서 카메라 장치(센서)는 한번에 하나의 앱만 점유하여 제어할 수 있는데 실행 오류가 발생하기 직전에 설치한 화면 녹화 앱, 보정 앱, 필터 앱 등의 타사 앱이 카메라 장치 점유를 해제하지 않거나 계속 접근을 하는 상태에서 기본 카메라 앱을 실행하게 되면 카메라 장치 점유권을 넘겨 받지 못해 “카메라 앱을 실행하지 못했습니다.”오류가 발생하게 됩니다.
카메라 앱이 타사 앱과 충돌하는지 확인하는 방법은 갤럭시폰을 안전 모드로 부팅하여 카메라 앱이 정상 실행되는지 확인하면 됩니다.
갤럭시폰의 안전 모드는 사용자가 설치한 타사앱 실행을 모두 차단하고 기본 시스템 앱만 실행하는 모드라 안전 모드에서 카메라 앱이 정상 실행되면 실행 오류의 원인은 카메라 앱과 타사 앱의 충돌인 것입니다.
안전 모드로 부팅하는 방법은 갤럭시폰의 상단바를 아래로 두 번 끌어내려 뜨는 빠른 설정 창에서 상단에 전원 아이콘을 터치하여 뜨는 전원 메뉴에 전원 끄기를 길게 눌러 뜨는 안전 모드 아이콘을 터치하면 됩니다.
안전 모드로 부팅 후 카메라 앱이 정상 실행된다면 실행 오류의 원인은 타사 앱이니 일반 모드로 재부팅하여 안전 모드를 해제한 후 실행 오류 발생 직전에 설치한 앱을 찾아 하나씩 삭제하면서 오류가 해결되는지 확인합니다.