이번 글에서는 갤럭시 전화 통화 기록 안 남을 때 해결 방법에 대해 알아보겠습니다. 갤럭시폰을 사용하다 보면 간혹 통화 기록이 남지 않아 통화를 했거나 부재 중으로 남은 전화로 다시 전화를 하려고 해도 전화를 하지 못하는 난감한 경우가 있습니다.
이렇게 통화 기록이 남지 않는 문제는 전화 앱 필터링 설정이나 타사 전화 앱 사용으로 주로 발생하고 전화 앱 캐시 문제나 One UI 버그로 발생하기도 하는데 원인 별 해결 방법은 다음과 같습니다.
| – 목차 – 1. 전화 앱 필터링 설정 확인 2. 기본 전화 앱 설정 확인 3. 전화 앱 캐시 삭제 |
1. 전화 앱 필터링 설정 확인
삼성 기본 전화 앱에는 통화 기록에 발신 전화, 수신 전화, 부재중 전화 등만 표시하도록 하는 필터링 기능이 있습니다. 통화 기록이 표시되지 않는다면 기본적으로 이 필터링 설정을 확인할 필요가 있습니다.
홈/앱스 화면에서 전화 앱을 샐행하면 위의 화면이 뜨고 하단에 최근기록 탭을 선택합니다.
그리고 화면 중간 쯤에 빨간 테두리 쳐진 필터 아이콘을 터치합니다.
오른쪽 화면과 같이 통화 필터 창이 뜨고 필터 항목 중 위와 같이 모든 전화로 설정되어 있는지 확인하고 모든 전화로 설정한 후 확인을 터치합니다.
2. 기본 전화 앱 설정 확인
갤럭시폰에 삼성 기본 전화 앱 외에 에이닷과 같은 타사 전화 앱을 기본 전화 앱으로 사용할 경우 통화 기록은 타사 전화 앱에 저장되어 관리됩니다.
타사 전화 앱을 사용할 경우 통화 기록은 해당 전화 앱에만 저장되고 삼성 기본 전화 앱의 통화 기록과는 연동되지 않기 때문에 삼성 기본 전화 앱에 통화 기록을 확인하면 타사 전화 앱으로 통화한 기록이 표시되지 않습니다.
삼성 기본 전화 앱에서 통화 기록을 계속 보고 싶다면 삼성 기본 전화 앱을 기본 전화 앱으로 설정하고 사용해야 합니다.
삼성 기본 전화 앱을 기본으로 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
홈/앱스 화면에서 삼성 기본 전화 앱 아이콘을 길게 눌러 뜨는 위의 팝업 창에서 창 우측 상단에 ⓘ모양 아이콘을 터치합니다.
오른쪽 화면이 뜨고 전화 앱 항목을 터치합니다.
위의 화면이 뜨면 위와 같이 삼성 기본 전화 앱을 기본 휴대전화 앱으로 설정합니다.
3. 전화 앱 캐시 삭제
위의 두 가지 방법을 사용하거나 이미 위와 같이 설정되어 있는데도 통화 기록이 누락되는 문제가 지속된다면 전화 앱 캐시 문제일 수 있습니다.
전화 앱의 통화 기록은 내부 데이터 베이스에 저장되고 통화 기록을 불러올 때는 더 빠른 로딩을 위해 통화 기록 캐시 파일을 불러오는데 이 파일이 손상되거나 오래되면 내부 데이터 베이스에 기록과 캐시 파일의 기록이 일치하지 않아 통화 기록이 누락되는 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제는 전화 앱의 캐시 파일을 삭제하면 해결되고 방법은 다음과 같습니다.
홈/앱스 화면에서 삼성 기본 전화 앱 아이콘을 길게 눌러 뜨는 위의 팝업 창에서 창 우측 상단에 ⓘ모양 아이콘을 터치합니다.
오른쪽 화면이 뜨고 저장공간 항목을 터치합니다.
위 화면에서 하단에 캐시 삭제를 터치하여 전화 앱의 캐시 파일을 삭제합니다.
다시 통화 기록을 확인하여 누락된 기록이 표시되는지 확인합니다.
만약 위의 세 가지 방법을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 서두에도 언급했듯 설치된 One UI 버전의 버그일 수도 있으니 One UI를 최신으로 업데이트해 보시기 바랍니다.