이번 글에서는 갤럭시 소리 안 나는 문제에 대한 일반적인 해결 방법 5가지에 대해 알아봅니다. 갤럭시폰을 사용하다 보면 갑자기 전화 통화 소리, 알림, 미디어 소리 등 갤럭시폰 전체의 소리가 나지 않는 문제가 발생할 때가 있습니다.
이 문제는 특정한 이유가 아니면 대부분 갤럭시폰 사용 중에 실수로 설정을 잘못 건드려 발생하는 경우가 많습니다.
특정 소리가 나지 않는다면 그 부분과 연관된 설정만 변경하면 되지만 갤럭시폰 전체에 소리가 나지 않는다면 우선 아래에서 안내하는 해결 방법들을 사용하면 대부분 문제가 해결되니 적용해 보고 그래도 소리가 나지 않는다면 삼성 서비스 센터를 방문해 보아야 합니다.
◇ 설명 환경 : 갤럭시 S23, 안드로이드 16, One UI 8.0
| – 목차 – 1. 소리 및 진동에 음량 확인 2. 알림에 방해 금지 끄기 3. 접근성 청각 보조에 모든 소리 끄기 비활성화 4. 블루투스 무선 이어폰 연결 비활성화 5. 자가 진단으로 스피커 점검 |
1. 소리 및 진동에 음량 확인
갤럭시폰 소리 및 진동 설정에 음량에서 벨소리, 미디어, 알림, 시스템 음량을 조절할 수 있는데 갤럭시폰에서 소리가 나지 않는다면 이 4가지 항목 중에 음량이 0이이거나 안 들릴 정도로 작게 설정되어 있는 항목이 없는지 확인해 봐야 합니다.
홈이나 앱스 화면에서 설정 앱을 실행하고 첫 화면에서 소리 및 진동을 터치하면 오른쪽 화면이 뜨고 메뉴에서 음량을 터치합니다.
위 화면이 뜨고 벨소리, 미디어, 알림, 시스템 항목의 음량을 확인하여 음량이 0이거나 작게 설정된 항목이 있다면 오른쪽으로 밀어 음량을 높여 줍니다.
2. 알림에 방해 금지 끄기
알림 설정에 방해 금지 기능이 켜지게 되면 예외로 설정한 소리 외에 전화 벨소리, 앱 및 시스템 알림음이 나지 않게 됩니다.
방해 금지는 특히 빠른 설정 창에 추가되어 있기 때문에 갤럭시폰을 다루다가 나도 모르게 실수로 터치하여 활성화되는 경우가 많습니다.
설정 앱 첫 화면에서 알림 항목을 터치하면 오른쪽 화면이 뜨고 메뉴에서 방해 금지를 터치합니다.
위 화면에서 방해 금지의 토글 스위치가 켜져 있다면 위와 같이 꺼줍니다.
3. 접근성 청각 보조에 모든 소리 끄기 비활성화
접근성 설정에 모든 소리 끄기 기능은 청력 저하로 청각 보조가 필요한 사용자가 의도적으로 소리를 차단해야 할 때 사용하는 기능으로 이 기능이 켜지만 전화 벨소리, 미디어, 알림 뿐만 아니라 전화 통화 시 상대의 음성까지 모든 소리가 차단됩니다.
설정 앱 첫 화면에서 접근성을 터치하면 오른쪽 화면이 뜨고 메뉴에서 청각 보조를 터치합니다.
위 청각 보조 화면에서 모든 소리끄기 항목이 켜져 있는지 확인합니다. 켜져 있다면 위와 같이 꺼줍니다.
4. 블루투스 무선 이어폰 연결 비활성화
갤럭시폰에 블루투스 무선 이어폰이 연결되어 있으면 전화 벨소리, 알림음, 미디어 소리, 시스템 소리, 전화 통화음이 모두 무선 이이폰으로 출력되기 때문에 갤럭시폰에서 아무 소리가 나지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
화면에 상단바를 아래로 한 번 끌어 내립니다. 위와 같이 상단바가 좌측과 우측으로 나뉘어 있는 경우는 우측 상단바를 아래로 한 번 끌어 내립니다.
블루투스 항목을 터치하여 무선 이어폰과의 연결을 끊습니다.
이렇게 하면 소리 출력이 갤럭시폰의 내장 스피커나 다른 연결된 오디오 출력 장치로 변경되어 소리가 나게 됩니다.
5. 자가 진단으로 스피커 점검
위에서 안내한 4가지 방법으로도 갤럭시폰에서 소리가 나지 않는다면 내장된 스피커에 하드웨어적인 결함이 없는지 확인을 해봐야 합니다.
삼성 멤버스 앱에 자가 진단 기능을 이용하면 스피커의 하드웨어적 결함이 있는지 확인할 수 있으며 방법은 다음과 같습니다.
홈이나 앱스 화면에서 삼성 멤버스 앱을 실행합니다. 오른쪽 화면이 뜨고 하단에 도움받기 탭을 터치합니다.
위의 화면에서 갤럭시폰 부팅 후 한 번도 휴대전화 자가 진단을 하지 않았다면 위와 같이 바로 시작하기 버튼이 표시되고 이 버튼을 터치합니다.
하드웨어 전체 진단이 시작되고 스피커 외에 다른 하드웨어 진단은 넘어가고 싶다면 스피커 진단이 나올 때까지 다른 하드웨어 진단에서 건너뛰기를 터치합니다.
스피커 진단 순서가 되면 오른쪽 화면이 뜨고 하단에 재생 버튼을 터치합니다.
통화 스피커에서 소리가 재생되고 재생이 끝나면 위의 화면이 뜹니다. 스피커에서 소리가 들리나요? 질문에 대해 아래에 예 또는 아니오 버튼을 터치합니다.
그러면 오른쪽 화면과 같이 미디어 스피커 진단 화면으로 넘어가고 하단에 재생 버튼을 터치합니다.
역시 위의 질문에 대해 예 또는 아니오 버튼을 터치하여 대답을 합니다.
진단 결과 화면이 뜨고 스피커에 문제가 감지되었다 결과가 나온다면 스피커에 먼지가 끼거나 보호 필름 또는 보호 케이스로 덮여 있는지 확인하고 문제가 없다면 스피커에 이상이 있는 것이니 삼성 서비스 센터를 방문하여 점검을 받도록 합니다.